はじめに
ワークショップやセミナーで学んだ理論やスキルを自社の実際の業務に落とし込む「自分事化」のプロセスは、知識を実践的な成果に変えるために不可欠です。このプロセスは、一般化された理論の理解から始まり、具体的な実行プランの作成、業務フローの再設計に至るまで、複数のステップを含みます。ここでは、そのプロセスを支援するための重要なステップを紹介します。
一般化理論の支援
まず、ワークショップで学んだ内容を一般化した理論として理解することから始めます。このステップでは、専門家による解説や事例研究を通じて、理論がなぜ重要であるか、どのように実務に適用できるかを深く理解します。一般化された理論を自社の現状や課題に関連付けることが、自分事化のプロセスの出発点となります。
共通理解のための丁寧なヒアリング
自社の現状や課題について、丁寧なヒアリングを行い、共通の理解を築きます。この共通理解は、一般化された理論を自社の具体的な状況に適用するための基盤となります。ヒアリングを通じて、社内の見解の相違を明らかにし、全員が同じ方向を向くことが重要です。
具体的な実行プランの作成支援
共通理解に基づき、具体的な実行プランを作成します。このプランには、目標設定、行動計画、期限、担当者の割り当てなどが含まれます。実行プランを作成する際には、エフェクチュエーションとコーゼーションのアプローチを適切に組み合わせることで、不確実性に柔軟に対応しつつ、計画的に目標に向かって進むことができます。
業務フロー作成の支援
実行プランに基づき、業務フローを再設計します。このステップでは、新たに導入されるプロセスや手順を明確にし、既存の業務フローに組み込む方法を検討します。エフェクチュエーションの場合は、偶然で起こる事象への対応策も考慮に入れながら、コーゼーションの場合は、計画通りに進むための具体的な手順を確立します。
実行プランの実現への支援
最後に、実行プランを実際の業務に適用し、計画の実現を目指します。この段階では、計画の進行状況を定期的にチェックし、必要に応じて修正を加えることが重要です。また、全社員がプランに沿って行動できるよう、継続的なコミュニケーションと教育が必要となります。
