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AIに返信を任せたのに、毎回直している #ai活用 #toc #ボトルネック #業務改善 問い合わせの返信をAIに任せた。なのに、毎回同じ所を書き直している。足りなかったのはAIの力ではなく、こちらが渡していなかった「返信のやり方」でした。
AIに渡す手順書と見本を、リフォーム会社の日常で描くAI活用の話。大森リフォームのシリーズです。

2週間前、「会社の1枚」も渡して、返信をAIに任せた。返ってくる文は丁寧。でも、金額をメールに書いてしまう。雨漏りの相談にも「後日」と返す。

「丁寧に」と何度頼んでも、同じ所を直すことになる。美咲は「自分で書くほうが早い」と思いはじめる。

「そこを直す理由を、AIに渡しましたか?」

返信の決まりごとは、美咲の頭の中にしかなかった。

「口で十回より、一回見せろ」

目的・読み手・手順・判断基準・してはいけないこと。1ページの手順書に、良い返信の見本を付けて渡した。2週間後、返信はその日のうちに出せるようになった。

「毎回言うより、一回、書いておけばいい」

──────────

「AI×TOC経営漫画」AI導入の詰まりから気づきを見つける16コマ漫画。

──────────

あなたの会社で、AIに毎回同じことを言っていませんか?
保存して、また読み返してね。

@ai_toc AI×TOC研究所
問い合わせの返信をAIに任せた。なのに、毎回同じ所を書き直している。足りなかったのはAIの力ではなく、こちらが渡していなかった「返信のやり方」でした。
AIに渡す手順書と見本を、リフォーム会社の日常で描くAI活用の話。大森リフォームのシリーズです。

2週間前、「会社の1枚」も渡して、返信をAIに任せた。返ってくる文は丁寧。でも、金額をメールに書いてしまう。雨漏りの相談にも「後日」と返す。

「丁寧に」と何度頼んでも、同じ所を直すことになる。美咲は「自分で書くほうが早い」と思いはじめる。

「そこを直す理由を、AIに渡しましたか?」

返信の決まりごとは、美咲の頭の中にしかなかった。

「口で十回より、一回見せろ」

目的・読み手・手順・判断基準・してはいけないこと。1ページの手順書に、良い返信の見本を付けて渡した。2週間後、返信はその日のうちに出せるようになった。

「毎回言うより、一回、書いておけばいい」

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「AI×TOC経営漫画」AI導入の詰まりから気づきを見つける16コマ漫画。

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あなたの会社で、AIに毎回同じことを言っていませんか?
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@ai_toc AI×TOC研究所
AIに返信を任せたのに、毎回直している #ai活用 #toc #ボトルネック #業務改善
電話のメモも在庫表も、AIに任せた。事務は楽になった。なのに、お客様は提案書を1週間待っている。詰まっていたのは、社長の手でした。
AIを「どこから」任せるかを、リフォーム会社の日常で描くAI活用の話。大森リフォームのシリーズです。

「まずは簡単な仕事からだ」。1か月前、社長は電話のメモと在庫表をAIに任せた。美咲の残業はなくなった。それでも、提案書を待つお客様からの電話は減らない。

社長は「次は請求書もAIにするか」と考える。その夜も、自分で提案書を書きながら。

「社長の時間を、いちばん奪っている仕事は?」

手帳を見返すと、毎晩、提案書を書いていた。

「段取りは弟子、仕上げは親方」

提案書の下書きはAIに。現場の写真とメモから下書きを作り、金額と工法は社長が決めて判を押す。1か月後、提案書は現地調査の2日後に届くようになった。

「任せるのは、簡単な仕事じゃなかったんだな」

──────────

「AI×TOC経営漫画」AI導入の詰まりから気づきを見つける16コマ漫画。

──────────

あなたの会社で、いちばん時間を奪われているのは誰の、どの仕事ですか?
保存して、また読み返してね。

@ai_toc AI×TOC研究所
簡単な仕事をAIにしたのに、お客様が待つ #toc #ai活用 #ボトルネック #業務改善
AIが見積書を書くのは1分。なのに、その前の準備に30分かかる。止まっていたのはAIではなく、材料を探す時間でした。
AIに渡す材料の「置き場」を、リフォーム会社の日常で描くAI活用の話。大森リフォームのシリーズです。

見積書と報告書をAIに任せた。書くのは本当に1分。でも、写真は社長のスマホ、図面は棟梁の紙、前の見積もりは美咲のパソコン。美咲は毎回、材料を探し回っている。

社長は「もっと速いAIに替えるか」と考える。報告書は、前と同じ2日のまま。

「AIに渡す材料は、どこにありますか?」

3人が指さした先は、ばらばらだった。

「道具は、使う場所に置く」

現場ごとにフォルダを1つ決めて、写真も図面も見積もりもそこへ入れる。棟梁も現場から写真を入れる。AIはそこから読む。1か月後、報告書は現場から戻ってすぐにできるようになった。

「AIより先に、棚の整理だったか」

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「AI×TOC経営漫画」AI導入の詰まりから気づきを見つける16コマ漫画。

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あなたの会社で、AIに渡す材料はどこにありますか?
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@ai_toc AI×TOC研究所
AIは1分なのに、準備に30分 #toc #ai活用 #ボトルネック #業務改善
AIの下書きは毎日30件。なのに、お客様への見積もりは前より遅い。足りなかったのはAIの数ではなく、仕事の「段取り」でした。
AIを入れる前に決めておく順番を、リフォーム会社の日常で描くAI活用の話。大森リフォームのシリーズです。

社長は話題のAIを次々に契約した。「とにかく、どんどん作らせて」。下書きは毎日増えていく。でも、誰が見るのか、どこへ出すのかは決まっていない。

棟梁がひと言たずねる。「で、これは誰が見るんだ?」

社長は「研修が足りないのか」と考える。でも、詰まっているのはAIの腕前ではなかった。

「このAIの仕事、ゴールと確かめる人は決まっていますか?」

「現場なら、段取り八分だ。道具より、段取りが先だ」

まずは見積書の仕事1つに絞る。ゴールを決め、確かめる人を決め、手順を書いて、最後にAIをつなぐ。美咲が金額・納期・条件の3点を確かめ、値引きのときだけ社長が見る。

1か月後、見積書はその日のうちに出るように。使わないAIは解約した。

「道具より先に、段取りだったな」

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「AI×TOC経営漫画」AI導入の詰まりから気づきを見つける16コマ漫画。

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あなたの会社のAI、作ったものは誰が見て、どこへ出ていますか?
保存して、また読み返してね。

@ai_toc AI×TOC研究所
AIを入れたのに、仕事が宙に浮く #ボトルネック #ai活用 #toc #業務改善
メールはAIに任せた。なのに、社長が夜に全部読んでいる。任せたつもりで、任せきれていなかったのは「確認のルール」でした。
AIに任せる範囲と、確かめる範囲の決め方を、リフォーム会社の日常で描くAI活用の話。大森リフォームのシリーズで、EP01「ちょっと任せて、だな」のその後です。

日程連絡もお礼も、AIで下書きできるようになった。社長はいつもの口ぐせ「ちょっと任せて、だな」。でも送る前には「全部、見せて」。メールは社長の確認待ちになり、返事は前より遅くなった。

現場では棟梁が社長を待っている。「社長、最近現場に来ねえな」

「どこまでなら、見なくても困りませんか?」

書き出すと、日程やお礼は間違えてもすぐ直せる。見るべきなのは、金額が出るものだけだった。「全部見る」は、AIがなかったころのルール。

確認は1日1時間から10分に。空いた時間で、社長は現場に戻った。

「全部見るのは、任せたことにならないな」

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「AI×TOC経営漫画」AI導入の詰まりから気づきを見つける16コマ漫画。

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あなたが毎日「全部見ている」ものの中に、任せられるものはありませんか?
保存して、また読み返してね。

@ai_toc AI×TOC研究所
AIに任せたのに、全部見ている #ボトルネック #ai活用 #toc #業務改善
AIに聞いて、すぐ答えた。なのに、お客様に謝ることになった。抜けていたのは、AIの力ではなく「確かめる」ひと手間でした。
AIの答えをどう確かめて出すかを、リフォーム会社の日常で描くAI活用の話。大森リフォームのシリーズです。

お客様から補助金の使い方を聞かれて、美咲はAIで調べてすぐに答えた。お客様も大よろこび。ところが数日後、「窓口で、違うと言われた」と電話が来た。条件が変わっていたのだ。

社長は「AIは、もう使うな」と禁止にする。調べものは手作業に戻り、返事は3日待ち。それを見ていた棟梁が、ぽつりと言った。「のこぎりで手を切ったら、のこぎりを捨てるか?」

「その答え、出す前に、どこまで確かめましたか?」

AIの答えは下書きだった。確かめるのは、美咲の仕事。事実は公式の窓口で、頼んだとおりの答えか、自分の名前で出せるか。出す前に3つだけ。

「AIは下書き、出すのは私」

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「AI×TOC経営漫画」AI導入の詰まりから気づきを見つける16コマ漫画。

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あなたの会社では、AIの答えを出す前に、誰が確かめていますか?
保存して、また読み返してね。

@ai_toc AI×TOC研究所
AIに聞いたのに、お客様に謝った #toc #ai活用 #ボトルネック #制約理論 #業務改善
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ブログ一覧

感情EQ系のホームページ

  1. 【感情コーチ】 目的:専門的な感情知能(EQ)トレーニングを提供
    特徴:国際認定資格を持つ専門家による個別指導
  2. 【感情妖怪】 目的:感情への理解を深める
    特徴:妖怪という親しみやすい比喩を使用し、感情を探求
  3. 【感情アートワーク】 目的:芸術を通じた感情表現と自己成長を促進
    特徴:創造的な手法で個人やチームの成長をサポート


これら3つのサイトは、異なるアプローチで感情理解と個人の成長を支援し、幅広いニーズに対応します。

  • 自分に合った学び方を選べる 感情について、プロに教えてもらう、物語を通じて理解する、アートで表現するなど、好きな方法で学べます。
  • 感情をより深く理解できる 違う角度から感情を学ぶことで、自分自身をもっとよく知ることができます。頭で理解するだけでなく、心で感じ、手で表現することで、バランスの良い学びができます。
  • 学んだことを実生活で使いやすい 3つのサイトを組み合わせて使うことで、新しく学んだことを日常生活で活かしやすくなります。例えば、コーチングで学んだことを絵で表現したり、物語から学んだことを実際の場面で試してみたりできます。

感情コーチ

シックスセカンズジャパン国際認定EQアセッサー・プラクティショナー・BBPによる感情成長プログラム - あなたの可能性を引き出します。 EQエキスパート、我孫子勝広が提供する「感情コーチング」サービス。感情知能を磨き、仕事・人生のあらゆる面での飛躍的な成長を実現します。 ビジネス、人間関係、自己実現など、多岐にわたる分野でのパフォーマンス向上をお手伝いします。感情を味方につけ、より豊かで充実した人生を手に入れましょう。

感情妖怪

私たちの心の中には、見えない妖怪が住んでいる。それは「感情妖怪」という名の妖怪で、私たちの感情や思考、判断を歪める力を持っています。しかし、これらの妖怪は敵ではなく、私たち自身の深層心理と向き合い、成長するための指針ともなり得ます。このサイトでは、感情妖怪という比喩表現を通して、感情の認識と対処方法について探求します。柔らかい表現で、感情の妖怪たちとの対話を楽しみながら、自分自身を深く理解する旅に出ましょう。

感情アートワーク

個人の成長やチーム強化をサポートするアートワークを提供しています。参加者はワークショップで自己の感情を探求し、新たな自己表現の方法を学びます。これにより、創造力が刺激され、人生や仕事における新しいアプローチを見つける手助けとなります。

「まるく ながるる」弊社のビジョン

「まるく ながるる」という言葉に、長年探していた答えを見出した気がします。
自分のビジョンが形になりました。
TOCで見える化した業務の流れ、EQで紡ぐ心の機微、そしてインプロビゼーションがもたらす自然な対話…
これらが優しく溶け合って、まるで小川のように、スムーズに、でも確かな力強さを持って進んでいく。
そんなコンサルティングの形を、これからも大切に育んでいきたいと思います。
みなさんの職場でも、ぜひ「まるく ながるる」瞬間を見つけてみてください 💫
 
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